Empresas 4.0

La evolución del retail en el futuro cercano, proyectado a cinco años vista, viene marcado por la tendencia imparable de centrar la actividad comercial en el cliente, desde la definición de la idea de negocio hasta la proyección de nuevos productos y mercados. Con este escenario, es importante saber cómo será el cliente del futuro, sus hábitos de consumo, su comportamiento social y su respuesta hacia las campañas tradicionales de marketing.

A pesar de todo ello, son varias las características que tendrá el cliente del futuro, y que ya comienza a mostrar en la actualidad.

1.- Estará siempre conectado. La información proveniente de muchos medios será fácilmente accesible a través de la tecnología. Y esta estará disponible en dispositivos electrónicos cada vez más autónomos. Esto le permitirá estar siempre conectado. De esta forma, si se quiere llegar a él el medio más inmediato es a través de comercio electrónico.